Transformando a escolha de quadros personalizados em uma experiência visual interativa para uma molduraria de 30 anos.
Um projeto que começou como "criar um site" e virou uma solução de personalização visual inspirada em jogos. A descoberta que mudou tudo veio de uma única frase do proprietário.
A Casa da Moldura é uma molduraria localizada em Umuarama, Paraná. Com mais de três décadas de atuação, a empresa é referência regional no emolduramento de itens com valor emocional — fotos de família, camisas de time, instrumentos musicais, vestidos, obras de arte, peças colecionáveis.
O atendimento acontecia principalmente de forma presencial, com um fluxo consolidado de confiança construído ao longo dos anos. Apesar de toda a experiência acumulada, a empresa ainda não tinha presença digital estruturada.
O projeto nasceu para entender: como transformar essa tradição em uma experiência digital centrada no usuário?
Produtos com forte carga emocional — o que a Casa da Moldura emoldura vai além de objetos.
O processo começou com entrevistas com o proprietário da empresa. As conversas revelaram o comportamento real dos clientes: como chegavam até a loja, o que os travava na decisão, como o atendimento presencial funcionava e onde a confiança se construía.
A resposta mais importante veio de forma direta:
"Muitos clientes têm dificuldade de visualizar o trabalho pronto."
Proprietário · Casa da MolduraEssa frase mudou o rumo do projeto. O desafio não era apenas marcar presença online — era replicar digitalmente o que o presencial já resolvia: mostrar o resultado antes de comprar.
Também ficou claro que a empresa usava exemplos físicos na loja para gerar confiança. Isso validou um insight central: visualização gera decisão.
Entrevistas com o proprietário revelaram o fluxo real de atendimento e os pontos de hesitação dos clientes.
A análise revelou frustrações tanto do usuário quanto do negócio — mas com uma raiz comum: a ausência de visualização no ambiente digital.
Com a pesquisa concluída, o problema foi declarado de forma clara para guiar toda a etapa de solução:
Clientes que desejam emoldurar itens personalizados têm dificuldade em tomar decisões com segurança porque não conseguem visualizar claramente como o quadro ficará antes da produção.
Durante a ideação, surgiu o conceito central: e se configurar um quadro fosse tão intuitivo quanto customizar um carro no GTA V?
Jogos como Grand Theft Auto V e Need for Speed Heat ensinaram milhões de pessoas a personalizar itens complexos de forma visual e em tempo real — sem manual, sem ansiedade. O usuário vê a mudança acontecer enquanto escolhe.
Essa mesma lógica foi aplicada ao universo de quadros personalizados: um configurador interativo onde o cliente monta o quadro digitalmente antes de qualquer compromisso de compra.
Referências de interação
Aplicado ao produto
A primeira versão foi construída em baixa fidelidade para validar fluxo e clareza — sem cor, sem estilo. O objetivo era entender se a sequência de decisões fazia sentido para o usuário antes de investir em design.
Sketch inicial do fluxo — estrutura antes de qualquer decisão visual.
Fluxo validado
O conceito evoluiu para uma plataforma premium de personalização visual. Cada etapa revela uma decisão por vez — sem sobrecarregar o usuário com todas as opções ao mesmo tempo.
Visão geral do configurador — preview da obra no centro, etapas no painel lateral.
Seletor de ambiente — o usuário testa o quadro em diferentes cores de parede antes de decidir.
Mapeando a jornada completa de compra e testando o configurador com usuários reais, os dados revelaram o impacto direto da solução.
"Substituir a dependência das amostras físicas por um preview digital não foi apenas uma melhoria de UX — foi abrir um canal de vendas que não existia."
Reflexão do processo · Casa da MolduraEste foi o projeto que mais consolidou minha visão sobre o que UX Design realmente resolve.